Questions Fréquentes

Vous avez des Questions ?

Retrouvez ici les réponses aux questions les plus courantes concernant nos abonnements Atlas Pro Ontv, la livraison des codes et l’utilisation du service sur vos appareils.

La livraison est quasi instantanée et automatisée. Après validation du paiement, vos codes d’accès vous sont envoyés par e-mail en quelques minutes. Vous pouvez ensuite activer votre abonnement immédiatement et accéder à l’ensemble des chaînes TV et contenus VOD.

Non. Le service fonctionne uniquement via Internet. Une connexion d’au moins 10 Mbps est recommandée pour profiter d’un streaming fluide en SD ou en HD. Pour la 4K, une connexion plus rapide et stable est conseillée pour éviter les coupures.

Oui. Selon l’offre choisie (1, 2 ou 3 écrans, ou notre Pack 2 écrans), vous pouvez utiliser votre abonnement sur 1 à 3 écrans en simultané. Les applications peuvent être installées sur autant d’appareils que vous le souhaitez (Smart TV, téléphone, tablette, box…), seul le nombre de connexions actives dépend de votre formule.

Atlas Pro Ontv fonctionne sur la majorité des équipements : Smart TV, Android, iOS, Android TV, Fire Stick, PC Windows et Mac. Des guides d'installation simples sont disponibles pour chaque plateforme afin d’activer facilement votre accès.

Non. Le service est optimisé pour fonctionner sans VPN. Cela garantit une connexion plus rapide et un streaming stable, sans réglages compliqués ni application supplémentaire à installer.

Nous acceptons les paiements par carte bancaire, Apple Pay et Google Pay. Tous les paiements sont sécurisés via un protocole SSL pour protéger vos données lors de l’achat de votre abonnement.

Veuillez noter qu’aucun remboursement n’est proposé après l’activation de l’abonnement. Dès qu’un abonnement est activé, il est considéré comme utilisé et ne peut plus être annulé ni remboursé. Nous vous invitons donc à vérifier la formule choisie et la compatibilité de votre appareil avant l’activation.

Vous n’avez pas trouvé votre réponse ?

Notre équipe est disponible 24h/24 pour vous accompagner, choisir la bonne formule (dont le Pack 2 écrans) et répondre à toutes vos questions sur Atlas Pro Ontv.

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